Une assistance informatique 6 jours sur 7

Quelques exemples de prestations pour les membre de Carte Assistance

Des experts à votre écoute

Que vous soyez sur MAC ou sur PC, des problèmes informatiques peuvent survenir à tout moment et vous en avez surement déjà été victimes. A ces problèmes suivent généralement une difficulté pour reconnaître la panne et par conséquent, pour savoir quelles sont les mesures à prendre pour y remédier. Ne vous inquiétez plus, c’est dans ce sens que Carte Assistance vous propose son service d’assistance informatique..

Une équipe de professionnels

Avec les conseillers clientèle de Carte Assistance, vos requêtes sont traitées avec la plus grande expertise. Tout d’abord, nos conseillers clientèles vous écoutent attentivement afin de comprendre de façon précise, la raison de votre appel. Une fois qu’ils aient pris connaissance de la panne que vous avez ou du moins, de la façon dont elle se manifeste, ils vous aident à en identifier la source. A travers divers tests et grâce à leur expérience, nos assistants techniques vous accompagnent afin de savoir si votre souci est lié au côté matériel (hardware) ou au côté logiciel (software). Une fois le type de panne identifié, la seconde partie de la recherche de panne consiste à reconnaître quel est l’élément exact qui provoque cette panne. L’étape cruciale qui est celle de la proposition de solutions peut alors commencer. En fonction de la panne qui vous bloque, vous pourriez soit avoir besoin d’une aide à l’installation de driver, de logiciel ou même d’une configuration. Dans les cas nécessitant l’intervention d’un technicien qu’il soit du SAV de votre matériel ou non, notre équipe se chargera de vous mettre en relation avec ce prestataire informatique qui se rendra chez vous pour effectuer le dépannage de votre ordinateur.

Carte Assistance, c’est toute une équipe de professionnels qui se dévoue à la satisfaction de vos requêtes.